Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo casino-club-online, a través de su sitio casino-club-ar.com, recopila, utiliza, divulga, conserva y protege los datos personales de jugadores y visitantes. Se aplica a quienes crean una cuenta, usan nuestros servicios en línea y navegan el sitio. Entra en vigor el 1 de octubre de 2025.

Quiénes Somos

Operador: CASINO CLUB SOCIEDAD ANONIMA S. A. (Casino Club S.A.)
CUIT: 30-64428602-5
Domicilio legal: 25 de Mayo 859, Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina.
Sitio oficial: casino-club-ar.com

Contacto de privacidad/DPO: Podrá contactarnos desde su cuenta a través del Centro de Ayuda y el formulario de privacidad o por correo postal a la dirección legal indicada. Al enviar su consulta, incluya información suficiente para verificar su identidad y procesar su solicitud.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta y verificación: usuario, credenciales (hash), verificaciones KYC (copias o datos de DNI, selfies biométricas, comprobantes de domicilio) según normativa aplicable.
Datos de pago y transacciones: medios de pago utilizados, IBAN/CBU/alias, titularidad, importes, retiros, depósitos, facturación y conciliaciones.
Datos técnicos y de uso: direcciones IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo, logs de acceso, eventos de seguridad, páginas vistas, clics, tiempo de sesión.
Datos de comportamiento de juego: historial de apuestas, juegos utilizados, límites configurados, interacciones de soporte, patrones de juego responsable.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas y publicitarias (estas últimas solo con consentimiento), píxeles y SDKs.
Comunicaciones: registros de contacto con soporte, preferencias de marketing.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su reglamentación (Decreto 1558/2001) y normativa aplicable (incluidas normas de la UIF y requisitos fiscales y contables). Según el caso:

Consentimiento: para envíos de marketing, newsletters y cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de la relación contractual: para abrir y gestionar su cuenta, prestar servicios de juego, procesar depósitos/retiros, brindar soporte y aplicar términos y condiciones.
Obligaciones legales/regulatorias: verificación de identidad (KYC), prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (UIF, Ley 25.246 y normativa complementaria), prevención del fraude, requerimientos fiscales y contables, reportes a autoridades competentes.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, detección y mitigación de fraude y abuso, mejora del servicio, métricas internas, con evaluación de proporcionalidad y salvaguardas para no afectar indebidamente sus derechos.
Interés vital/orden público: cuando sea necesario para proteger la integridad de los usuarios o cumplimiento de mandatos de autoridades, en situaciones excepcionales.

Propósito del Procesamiento

Prestación del servicio: registro y gestión de cuenta, acceso a juegos, procesamiento de pagos, soporte y atención al cliente.
Cumplimiento regulatorio: KYC/AML, controles de juego responsable, prevención del fraude y reportes requeridos.
Mejora y seguridad: monitoreo, resolución de incidentes, pruebas y optimización del rendimiento.
Analítica: estadísticas de uso, medición de rendimiento y calidad del servicio, con datos agregados o seudonimizados cuando sea posible.
Marketing: comunicaciones y promociones personalizadas, solo si cuenta con su consentimiento y conforme a sus preferencias.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento (procesadores): alojamiento, soporte técnico, analítica, mensajería y atención al cliente, bajo contratos que obligan a tratar datos únicamente según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
Proveedores de pago y verificación: entidades financieras, pasarelas de pago y servicios KYC/biometría para verificar identidad, procesar depósitos/retiros y prevenir fraude.
Autoridades y reguladores: cuando la ley lo requiera o para hacer valer derechos, incluyendo organismos provinciales competentes, UIF y autoridades judiciales o administrativas.
Socios publicitarios: únicamente con su consentimiento para cookies/publicidad no esenciales y sujeto a controles de minimización.
Empresas del grupo: para funciones internas (contabilidad, cumplimiento, auditoría), aplicando Reglas/Acuerdos intragrupo y acceso limitado al mínimo necesario.

Compartimos solo los datos estrictamente necesarios y exigimos acuerdos de protección de datos (incluyendo DPAs) y salvaguardas equivalentes en toda la cadena de subencargados.

Transferencias Internacionales

Si necesitamos transferir datos fuera de Argentina, lo haremos aplicando salvaguardas contractuales adecuadas, evaluaciones de riesgo y medidas suplementarias (cifrado, control de acceso, minimización y seudonimización). Cuando corresponda, utilizaremos cláusulas contractuales apropiadas y acuerdos intragrupo que aseguren un nivel de protección adecuado y verificable. No utilizamos marcos derogados. Si no efectuamos transferencias en un periodo determinado, lo indicaremos en actualizaciones de esta política.

Retención de Datos

Cuenta y perfil: durante la relación contractual y hasta 2 años posteriores al cierre para gestión de reclamos y defensa de derechos, salvo obligación superior.
KYC/AML y transacciones: 5 a 10 años desde la última operación o cierre de la cuenta, según normativa de prevención de lavado de activos, fiscal y contable aplicable.
Registros técnicos y de seguridad: 12 a 36 meses, según necesidad de seguridad y continuidad operativa.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o tras 24 meses de inactividad en interacciones de marketing, lo que ocurra primero.

Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Las copias de seguridad siguen ciclos de rotación; cuando no es posible la eliminación inmediata por razones técnicas, los datos se aíslan y se borran al expirar el ciclo de backup.

Tus Derechos

Usted puede ejercer los derechos previstos por la Ley 25.326:

Acceso: conocer los datos personales tratados y su origen en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su solicitud.
Rectificación, actualización o supresión: solicitar la corrección, actualización o supresión de datos inexactos o incompletos dentro de 5 días hábiles.
Oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing directo y solicitar la baja de envíos promocionales en cualquier momento.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para tratamientos basados en éste, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados lícitamente.
Portabilidad: cuando técnicamente proceda y sin afectar derechos de terceros, podemos facilitarle sus datos en un formato estructurado de uso común.

Cómo ejercerlos: inicie una Solicitud de Derechos (DSAR) desde su cuenta a través del Centro de Ayuda y formulario de privacidad, o envíe un pedido por correo postal a nuestro domicilio legal. Podemos requerir información para verificar su identidad. Atenderemos sin cargo, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Si no quedara conforme, puede reclamar ante la autoridad de control competente.

Información obligatoria: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto según lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales." Autoridad: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - argentina.gob.ar/aaip.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (inicio de sesión, seguridad, procesamiento de pagos). Base legal: ejecución del servicio. No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan elecciones del usuario (idioma, región). Base legal: consentimiento.
Analíticas/medición: miden uso y rendimiento para mejorar el servicio. Base legal: consentimiento. Usamos datos agregados cuando es posible.
Publicitarias: personalizan contenidos o miden campañas. Base legal: consentimiento.

Gestione sus opciones en el banner/centro de preferencias de cookies en casino-club-ar.com y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede configurar su navegador para bloquear/eliminar cookies; algunas funciones esenciales podrían verse afectadas. Conservamos cookies no esenciales por períodos proporcionales a su finalidad y respetamos los límites anunciados en el panel de preferencias.

Seguridad de los Datos

Cifrado y transporte: TLS 1.2 o superior en tránsito; cifrado en reposo cuando aplica.
Controles de acceso: principios de mínimo privilegio, autenticación multifactor y registro de accesos.
Monitoreo y auditoría: registros de eventos, detección de intrusiones, pruebas periódicas y revisiones independientes cuando corresponda.
Gestión de vulnerabilidades: parches regulares, escaneos y procesos de remediación con prioridades basadas en riesgo.
Minimización y seudonimización: limitamos datos al mínimo necesario y aplicamos técnicas de seudonimización/anonimización cuando es viable.
Gobierno y capacitación: políticas internas, formación de personal y cláusulas de confidencialidad.
Evaluaciones de impacto: realizamos evaluaciones cuando la naturaleza del tratamiento lo requiere, especialmente en controles antifraude y verificación biométrica.

Quejas y Contactos

Envío: presente su consulta o queja desde su cuenta mediante el Centro de Ayuda y formulario de privacidad, o por correo postal a nuestro domicilio legal.
Acuse de recibo: confirmaremos la recepción y, si fuera necesario, le solicitaremos información adicional para verificar su identidad.
Análisis: evaluaremos su solicitud conforme a la Ley 25.326 y normativa aplicable.
Respuesta: responderemos dentro de los plazos legales (acceso: 10 días hábiles; rectificación/supresión: 5 días hábiles).
Escalamiento: si no queda conforme, puede acudir a la AAIP (argentina.gob.ar/aaip).

Actualizaciones

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso destacado en casino-club-ar.com y, cuando corresponda, a través de su cuenta o correo electrónico. Las modificaciones rigen desde su publicación o desde la fecha indicada. Última revisión: 1 de octubre de 2025. Recomendamos revisarla periódicamente.