Responsible Gaming

El juego responsable en casino-club-online se basa en promover un entretenimiento consciente: jugar debe ser una actividad recreativa, no un medio para generar ingresos ni resolver problemas financieros. Nuestro objetivo es informar, prevenir y ofrecer herramientas de autocontrol. El equipo de casino-club-online brindará apoyo oportuno y confidencial ante cualquier consulta relacionada con límites, pausas y autoexclusión, de conformidad con la normativa vigente en Argentina.

Conciencia de Riesgos

El juego puede conllevar riesgos si se pierde el control. Señales de alerta incluyen: apostar con mayor frecuencia o con montos crecientes; pensar constantemente en el casino fuera de las sesiones; perseguir pérdidas; ocultar gastos o tiempo de juego a familiares; descuidar obligaciones laborales o de estudio; sentir irritabilidad o ansiedad cuando no se juega; usar crédito o dinero destinado a gastos esenciales.

Autoevaluación breve

¿Juegas más tiempo o dinero del que planeabas?
¿Has intentado reducir o dejar de jugar sin éxito?
¿Juegas para escapar de problemas, tristeza o estrés?
¿Has ocultado a alguien cuánto juegas o gastas?
¿Pides dinero prestado o usas crédito para apostar?
¿Perseguir pérdidas es frecuente tras una sesión negativa?
¿Tu juego afecta el trabajo, estudios o relaciones?

Si respondes "sí" a varias preguntas, te recomendamos utilizar las herramientas de control descritas abajo y solicitar ayuda profesional.

Nota de Cumplimiento Regional: En Argentina, la prevención y asistencia en conductas de juego problemático se articula con autoridades provinciales de juego y programas de salud pública. casino-club-online alinea su contenido y herramientas con mejores prácticas del sector y marcos regulatorios locales.

Límites y Herramientas

Límites de depósito

Accede a tu cuenta en el sitio oficial: casino-club-ar.com.
Navega a Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Límites.
Selecciona el tipo de límite: diario, semanal o mensual.
Introduce el monto máximo que deseas depositar en cada período (por ejemplo, ARS 10.000/día; ARS 30.000/semana; ARS 90.000/mes). Elige cifras acordes a tu presupuesto personal.
Confirma tu selección. Los aumentos de límites pueden requerir un período de enfriamiento antes de entrar en vigor; las reducciones aplican de forma más rápida.

Límites de tiempo de sesión y recordatorios

Puedes activar temporizadores de sesión y recordatorios (por ejemplo, avisos cada 30/60 minutos) en Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Tiempo de sesión.
Cuando se alcance el tiempo configurado, recibirás un aviso para pausar o finalizar la sesión.

Pausas temporales (Time-Out)

Ve a Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Pausa/Time-Out.
Elige la duración de la pausa: 24, 48 o 72 horas.
Confirma. Durante la pausa no podrás iniciar sesión ni realizar depósitos o apuestas.

Nota de Cumplimiento Regional: La disponibilidad, plazos de enfriamiento y efectos de los límites pueden variar según normativa provincial. casino-club-online aplicará la opción más protectora disponible cuando corresponda.

Autoexclusión

Cómo solicitarla

Inicia sesión y accede a Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Autoexclusión.
Selecciona el período: mínimo 6 meses, 1 año, 2 años, u opción de por vida.
Lee las condiciones y confirma tu decisión. Puede requerirse verificación adicional por seguridad.
Si no puedes acceder a tu cuenta, contáctanos por soporte para asistir con la autoexclusión.

Efectos y condiciones

No podrás iniciar sesión, depositar ni apostar mientras dure la autoexclusión.
Los saldos pendientes se gestionarán conforme a los Términos y a controles de seguridad. Podrá solicitarse retiro del saldo disponible no comprometido, sujeto a verificación de identidad y controles regulatorios/AML aplicables.
Las solicitudes de reactivación antes del vencimiento no serán aceptadas. Para autoexclusión por vida, la reactivación no está disponible.

Registros provinciales

En Argentina, cada jurisdicción regula su propio Registro de Autoexclusión (p. ej., Provincia de Buenos Aires - IPLyC; CABA - LOTBA; Mendoza - IPJyC; Río Negro - Lotería de Río Negro). Puedes solicitar también la inscripción en el registro correspondiente a tu jurisdicción de residencia o de operación. Para más información, consulta el organismo regulador local.

Nota de Cumplimiento Regional: casino-club-online cooperará con solicitudes de autoexclusión y verificaciones conforme a la normativa provincial aplicable. Se aplicará la medida más protectora en caso de duda razonable.

Recursos de Apoyo

SEDRONAR (AR) - Línea 141: Asesoramiento y orientación en adicciones. Disponibilidad: 24/7. Idioma: español. Tipo de ayuda: intervención, derivación a servicios locales. Sitio: buscar "SEDRONAR 141".
Gambling Therapy: Apoyo internacional en línea. Disponibilidad: 24/7 (chat/app). Idiomas: múltiples. Tipo de ayuda: asesoramiento confidencial, recursos. Sitio: gamblingtherapy.org.
GamCare (Reino Unido, acceso internacional a recursos): Disponibilidad: ver horarios en su sitio. Idioma: principalmente inglés. Tipo de ayuda: asesoramiento, foros, chat. Sitio: gamcare.org.uk.
Jugadores Anónimos (GA): Grupos de apoyo de pares. Disponibilidad: reuniones según agenda local. Idiomas: según sede. Tipo de ayuda: grupos y acompañamiento. Sitio: consulta el portal internacional para sedes y enlaces regionales.
Aplicaciones de bloqueo: Gamban y BetBlocker. Disponibilidad: descarga/app. Idiomas: múltiples. Tipo de ayuda: bloqueo de sitios y apps de juego en dispositivos.
Registros de autoexclusión por país/jurisdicción: En Argentina, consultar el organismo regulador provincial correspondiente (p. ej., IPLyC BA, LOTBA CABA, IPJyC Mendoza, Lotería de Río Negro) para procedimientos y cobertura. Cuando no haya información pública verificada, solicita orientación a nuestro equipo de soporte.

Importante: No publicamos teléfonos o emails de terceros sin verificación oficial. Cuando no se disponga de datos confirmados, se indican recursos de forma genérica para su búsqueda en fuentes oficiales.

Ayuda para la Familia

Cómo iniciar la conversación: Elige un momento tranquilo, expresa preocupación desde el cuidado ("me preocupa cómo te afecta"), evita reproches, describe conductas observadas y ofrece ayuda concreta.
Involucración en el apoyo: Propón utilizar límites y pausas, acompañar a una consulta profesional y explorar grupos de apoyo (p. ej., foros y reuniones de familiares de GA).
Próximos pasos: Contactar líneas de ayuda (p. ej., SEDRONAR 141), solicitar evaluación con psicoterapeuta o centro de salud mental, y considerar apoyo financiero/asesoría si hay deudas.
Cuidado del familiar: Establecer límites personales, evitar financiar el juego o cubrir deudas de forma no planificada, y buscar apoyo propio en grupos para familiares.

Compromiso del Operador

Procedimientos internos de protección

Monitoreo de patrones de riesgo: Revisiones automatizadas y manuales de frecuencia de depósitos, incrementos bruscos de apuestas, sesiones extensas, intentos repetidos de depósito fallidos o señales de persecución de pérdidas.
Interacciones seguras: Mensajes in-app y por correo con información de límites y pausas. En casos de riesgo, el soporte puede solicitar confirmar comprensión de herramientas o proponer ajustes de límites.
Medidas preventivas: Imposición de límites, pausas o bloqueo temporal cuando existan indicios fundados de riesgo, conforme a normativa y a la política de protección del cliente.

Cuándo podemos contactarte

Si se detectan patrones compatibles con juego problemático.
Si solicitas o intentas modificar límites de forma reiterada en cortos períodos.
Si existen alertas regulatorias o solicitudes de la autoridad competente.

Nota de Cumplimiento Regional: Las interacciones de juego responsable se realizan bajo marcos provinciales (IPLyC, LOTBA, IPJyC, y otros). casino-club-online documenta y conserva evidencia de dichas interacciones según las obligaciones de 2025.

Actualizaciones

Comunicaremos cambios relevantes en esta política mediante correo electrónico registrado, banners informativos en casino-club-ar.com y, cuando corresponda, notificaciones en la cuenta del usuario. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

Última actualización: 24/09/2025

Contacto y Comentarios

Departamento de Juego Responsable de casino-club-online:

Correo electrónico: no especificado (se publicará en dominio @casino-club-ar.com cuando esté disponible).
Teléfono: no especificado.
Formulario de contacto: cuando esté disponible en casino-club-ar.com. Mientras tanto, puedes utilizar el formulario oficial de la plataforma online registrada: casinoclubonline.bet.ar/page/contacto.

Formulario de solicitud de apoyo (autocontrol)

Asunto: Límite/pausa/autoexclusión.
Detalle: indica la medida solicitada (p. ej., límite semanal de ARS X; pausa 72 h; autoexclusión 6 meses).
Identificación: nombre, usuario y documento (para verificación).

Nota: No procesamos solicitudes de aumento de límites sin períodos de enfriamiento ni confirmaciones explícitas. Las solicitudes de autoexclusión tienen prioridad y se aplican la(s) medida(s) más protectora(s) disponibles.

Descargo legal: El uso de las herramientas de juego responsable no sustituye asesoramiento profesional. La participación está limitada a mayores de 18 años. Todas las medidas se aplican conforme a la normativa argentina y a los términos de servicio vigentes.