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Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de la plataforma casino-club-online accesible en el dominio casino-club-ar.com y establecen las condiciones para el uso de nuestros servicios de juego en línea. Fecha de entrada en vigor: 01 de octubre de 2025.

Definiciones

  • Operador: CASINO CLUB SOCIEDAD ANÓNIMA (S.A.), CUIT 30-64428602-5, con domicilio legal en 25 de Mayo 859, Comodoro Rivadavia, Chubut, AR.
  • Sitio/Plataforma: El servicio en línea disponible en casino-club-ar.com y sus subdominios oficiales.
  • Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años que crea una cuenta y utiliza los servicios del Sitio desde una jurisdicción argentina donde la oferta esté habilitada por el regulador local competente.
  • Cuenta: Registro individual del Usuario en la Plataforma que permite realizar depósitos, apuestas y retiros.
  • Apuesta: Participación del Usuario en un juego con posibilidad de ganar o perder dinero según reglas y resultados del juego.
  • Bono: Beneficio promocional (por ejemplo, saldo promocional, giros) sujeto a condiciones.
  • Requisito de Apuesta (rollover): Monto total que debe apostarse con fondos de bono antes de que las ganancias derivadas de dicho bono puedan retirarse.
  • KYC: "Know Your Customer": verificación de identidad, edad, domicilio y otros datos del Usuario conforme a normativa aplicable.
  • Medios de pago: Instrumentos aceptados para depositar/retirar (p. ej., transferencias bancarias, tarjetas, billeteras electrónicas autorizadas en AR).
  • Autoridad Regulatoria: Organismo provincial competente (p. ej., LOTBA - CABA; IPLyC - Prov. de Buenos Aires; IPJyC - Mendoza; Lotería de Río Negro), según la localización y habilitación de la oferta.

Registro de Cuenta

Requisitos y elegibilidad

  • Edad mínima: Debes tener 18 años o más. Se prohíbe estrictamente el juego de menores.
  • Ubicación: Solo pueden registrarse y jugar personas ubicadas en jurisdicciones argentinas donde el Operador esté debidamente habilitado por la Autoridad Regulatoria correspondiente. Podemos aplicar controles de geolocalización.

Proceso de registro y verificación (KYC)

  • Alta de cuenta: Completa el formulario con datos veraces. Deberás confirmar tu correo electrónico.
  • KYC: Podremos solicitar DNI frente y dorso, selfie, comprobante de domicilio, y otros documentos para validar identidad y edad, y cumplir normas AML/CFT de la República Argentina.
  • Reverificación: Podremos revalidar datos periódicamente o ante conductas inusuales, retiros relevantes o exigencias regulatorias.

Obligaciones del Usuario

  • Exactitud de la información: Debes mantener tus datos actualizados y exactos. Está prohibido crear múltiples cuentas.
  • Seguridad: Mantén confidenciales tus credenciales. Eres responsable por el uso de tu cuenta. Notifícanos inmediatamente accesos no autorizados.
  • Uso personal: La cuenta es personal e intransferible. Se prohíbe actuar por cuenta de terceros.

Reglas de Apuestas y Juego

Colocación de apuestas

  • Límites: Cada juego muestra límites mínimos/máximos. El Operador puede ajustar límites por usuario, juego o sesión por razones de riesgo o cumplimiento.
  • Validez de apuestas: Una apuesta confirmada y registrada en nuestros sistemas es definitiva. Los saldos y movimientos se reflejan en el historial de cuenta.
  • Cancelación/modificación: No se admiten cancelaciones una vez confirmadas, salvo errores manifiestos del sistema o reglas específicas del juego que lo permitan.

Resultados, errores y desconexiones

  • Resultados oficiales: Los resultados provienen del software certificado y/o del proveedor de casino en vivo. En caso de discrepancia, prevalecerán los registros del servidor.
  • Errores técnicos: Apuestas afectadas por fallas técnicas podrán ser anuladas y, en su caso, reembolsadas conforme a estas reglas.
  • Desconexiones: Si te desconectas, la jugada continuará según las reglas del juego. Podrás reanudar y ver el resultado al reconectar.

Conducta en casino en vivo y chats

  • Respeto: Se prohíben insultos, lenguaje discriminatorio, acoso o cualquier conducta abusiva hacia crupieres o usuarios.
  • Fraude y colusión: Está prohibida la manipulación de juegos, uso de bots, colusión o cualquier ventaja desleal. El Operador podrá retener fondos y cerrar cuentas ante sospecha fundada.
  • Contenido: No publiques enlaces, publicidad o información personal de terceros.

Términos de los Bonos

Activación y vigencia

  • Elegibilidad: Promociones sujetas a criterios (p. ej., ubicación, verificación KYC, canal). El detalle se mostrará en cada oferta.
  • Plazo: Saldo de bono y giros pueden tener vencimientos específicos. Salvo indicación en contrario, los bonos expiran a los 30 días desde la acreditación.

Requisitos de apuesta y contribuciones

  • Rollover: El requisito de apuesta (p. ej., 30x bono) debe cumplirse antes de retirar ganancias derivadas del bono. Los juegos contribuyen de forma diferente; tragamonedas suelen contribuir al 100%, mesas y casino en vivo pueden contribuir en menor porcentaje o 0%.
  • Fondos reales vs. promocionales: Se consumen primero fondos reales (retirables) y luego promocionales, salvo que se indique lo contrario en la oferta.

Restricciones y usos prohibidos

  • Juegos/acciones restringidos: Se prohíben patrones de apuesta de bajo riesgo, apuestas opuestas o cobertura sistemática para cumplir rollover, y usar estrategias diseñadas para liberar bonos sin riesgo.
  • Combinación de promociones: Salvo que se indique expresamente, no se pueden combinar bonos. Solo una promoción activa a la vez.
  • Abuso de promoción: El Operador puede cancelar bonos, anular ganancias y cerrar cuentas en caso de abuso o incumplimiento.

Pagos y Retiros

Métodos disponibles y condiciones

  • Depósitos: Transferencias bancarias, tarjetas de débito/crédito emitidas en AR y billeteras electrónicas autorizadas en Argentina. Criptomonedas: no disponibles.
  • Retiros: En la medida de lo posible, por el mismo método del depósito ("mismo origen"). Podremos solicitar comprobantes de origen de fondos.
  • Límites: Los límites mínimos/máximos por operación y periodos se informan en el cajero del Sitio y pueden variar por método y perfil de riesgo.

Tiempos, comisiones y verificaciones

  • Tiempos de procesamiento: Depósitos: generalmente inmediatos. Retiros: 24-72 horas hábiles tras aprobación KYC y controles AML, sin perjuicio de demoras bancarias.
  • Comisiones: El Operador no suele cobrar comisiones propias; terceros (bancos/proveedores) pueden aplicar cargos.
  • Controles AML/CFT: Podremos retener o revertir operaciones hasta completar revisiones de conformidad normativa.

Condiciones de reembolso y reversión

  • Reembolsos de apuestas: Solo por errores técnicos manifiestos o anulación de eventos/jugadas según reglas del juego.
  • Reembolsos de depósitos: A discreción del Operador y solo a la fuente original, si los fondos no se han utilizado y no hay sospechas de abuso.
  • Ganancias de bonos: Su retiro requiere cumplir íntegramente los requisitos de apuesta aplicables.

Limitación de Responsabilidad

  • Deberes del Operador: Ofrecer juegos de forma justa, registrar correctamente transacciones y resultados, y custodiar saldos del Usuario conforme a la normativa aplicable.
  • Exclusiones: No somos responsables por caídas de red, fallos de proveedores externos, dispositivos del Usuario, o interrupciones fuera de nuestro control razonable.
  • Límite máximo: Salvo dolo o culpa grave y normas imperativas de protección al consumidor, la responsabilidad total del Operador por un reclamo relacionado con una apuesta específica no excederá el monto apostado en esa jugada.
  • Daños indirectos: No respondemos por lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Contenido y software: El Sitio, su diseño, marcas, logotipos, textos, imágenes, interfaces y software están protegidos por derechos de autor y otras leyes aplicables.
  • Usos prohibidos: Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, descompilar, distribuir o explotar contenidos o software sin autorización previa y por escrito del titular.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio, consientes el procesamiento de tus datos conforme a dicha política, incluyendo verificaciones KYC, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en Argentina.

Cambios en los Términos

  • Actualizaciones: Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de seguridad.
  • Notificación: Te informaremos mediante correo electrónico registrado y/o banner en el Sitio con antelación razonable cuando sea exigido por la normativa aplicable.
  • Opción del Usuario: Si no estás de acuerdo con cambios sustanciales, podrás dejar de usar el Sitio y solicitar el cierre de tu cuenta y retiro de saldos disponibles conforme a estas reglas.

Terminación y Suspensión

  • Causas: Incumplimiento de estos Términos, fraude, colusión, múltiples cuentas, uso por menores, ubicación en jurisdicción no habilitada, impago, incumplimiento KYC/AML o requerimientos regulatorios.
  • Medidas: Suspensión temporal, retención de fondos sujeta a investigación, anulación de bonos/ganancias promocionales y cierre definitivo.
  • Fondos: Saldo real no disputado se reembolsará al método de origen cuando legalmente proceda, descontando cargos aplicables y sujeto a revisión AML.
  • Notificación: Comunicaremos la medida adoptada y su motivo por los canales de contacto registrados, salvo impedimentos legales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Ley aplicable: Leyes de la República Argentina y normativa específica de la Autoridad Regulatoria competente según la localización del servicio ofrecido al Usuario.
  • Resolución de disputas - Escalamiento:
    1. Contacto con Soporte del Operador y presentación de reclamo formal.
    2. De no resolverse, el Usuario podrá acudir a organismos de defensa del consumidor competentes y/o a la Autoridad Regulatoria aplicable (p. ej., LOTBA - CABA; IPLyC - Prov. de Buenos Aires; IPJyC - Mendoza; Lotería de Río Negro), según corresponda.
    3. Como última instancia, tribunales competentes del domicilio del Usuario o los que resulten de normas imperativas de consumo y/o del domicilio legal del Operador, lo que sea aplicable.
  • Arbitraje/mediación: La mediación o arbitraje solo procederán si son voluntarios y no limitan derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación argentina.

Información de Contacto

Nota: Este documento se aplica a la operación de casino-club-online en el dominio casino-club-ar.com. La participación está sujeta a la habilitación vigente por la Autoridad Regulatoria competente en la jurisdicción del Usuario. Cuando la normativa exija, prevalecerán las reglas publicadas por el regulador y/o términos específicos del juego o promoción.